L’Association e-Enfance, reconnue d’utilité publique, est l’acteur de référence en France pour la protection des mineurs sur Internet. Depuis de nombreuses années, elle œuvre pour accompagner les jeunes, les familles, les professionnels de l’éducation et les institutions face aux enjeux du numérique : cyberharcèlement, exposition à des contenus inappropriés, atteintes à la vie privée, usurpation d’identité, jeux vidéo, réseaux sociaux ou encore gestion du temps d’écran.
Au cœur de son dispositif, e-Enfance opère le 3018, le numéro national de prévention et d’accompagnement des situations de cyberviolence. Accessible gratuitement, 7 jours sur 7, par téléphone, chat, application mobile ou site web, le 3018 offre une écoute confidentielle, bienveillante et immédiate aux jeunes victimes de harcèlement en ligne, de chantage, de diffusion d’images intimes, ou à toute personne souhaitant signaler une situation préoccupante.
Les équipes du 3018 sont composées de professionnels formés et expérimentés capables d’apporter un soutien psychologique, de donner des conseils personnalisés, mais aussi d’engager des démarches concrètes pour faire retirer des contenus en ligne, obtenir le blocage d’un compte ou orienter vers des dispositifs spécialisés. L’association travaille en lien direct avec les grandes plateformes numériques (Instagram, TikTok, Snapchat, YouTube…) pour accélérer le traitement des signalements et renforcer la sécurité des jeunes.
Au-delà de la prise en charge des situations d’urgence, e-Enfance propose également des programmes de prévention, des interventions dans les établissements scolaires, des guides pédagogiques, ainsi que des ressources pour les parents et les professionnels. L’objectif est de sensibiliser largement aux usages responsables du numérique et de soutenir les adultes dans leur rôle d’accompagnement des adolescents.
À travers son expertise et ses outils, e-Enfance contribue de manière déterminante à la lutte contre le cyberharcèlement, à la protection des enfants sur Internet et à la création d’un environnement numérique plus sûr, bienveillant et respectueux.